Dessa allmänna villkor ("villkoren") reglerar alla köp som görs via webbplatser som drivs av Initra Energija d.o.o. ("vi", "oss", "säljaren"), inklusive men inte begränsat till tigoenergy.shop och alla regionala tigoenergy.*-domäner. Genom att lägga en beställning bekräftar du ("köparen", "kunden") att du har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av dessa villkor i sin helhet. Om du inte samtycker ska du inte lägga en beställning.

1. Definitioner

"Säljaren" avser Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Slovenien, momsreg.nr SI62518313, organisationsnummer 9624007000. "Köparen" eller "Kunden" avser den fysiska person (konsument/B2C) eller juridiska person (företag/B2B) som lägger en beställning. "Produkter" avser alla varor som erbjuds till försäljning på våra webbplatser, inklusive men inte begränsat till Tigo Energys modulnivå-kraftelektronik, optimerare, snabbavstängningsenheter, kommunikationsgateways och tillbehör. "B2C-kund" avser en fysisk person som köper produkter för personligt, icke-kommersiellt bruk. "B2B-kund" avser en juridisk person, enskild näringsidkare eller person som agerar inom ramen för en handel, affärsverksamhet, hantverk eller yrkesutövning. "Beställning" avser ett bindande köpeanbud som lagts via vår webbplats. "Avtal" avser det avtal som bildas vid vår skriftliga orderbekräftelse.

2. Behörighet

Genom att lägga en beställning intygar och garanterar du att: (a) du är minst 18 år gammal eller har uppnått myndighetsålder i din jurisdiktion; (b) du har rättslig kapacitet och behörighet att ingå ett bindande avtal; (c) om du beställer för ett företags räkning har du behörighet att binda den enheten till dessa villkor; (d) all information du lämnar är korrekt, aktuell och fullständig. Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller annullera varje beställning om vi har rimliga skäl att tro att något av dessa villkor inte är uppfyllt.

3. Beställningar och avtalsbildning

En beställning via vår webbplats utgör ett bindande anbud från köparen att köpa de valda produkterna. Avtalet mellan säljaren och köparen bildas först vid vår avsändning av en skriftlig orderbekräftelse (via e-post). Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande avvisa eller annullera varje beställning, helt eller delvis, av vilken anledning som helst, inklusive men inte begränsat till: produktens otillgänglighet, prisfel, misstänkt bedrägeri, brott mot dessa villkor eller misslyckande med att verifiera köparens identitet eller betalning. En orderbekräftelse utgör ingen garanti för tillgänglighet. Om vi inte kan uppfylla en beställning efter bekräftelse meddelar vi dig och utfärdar en full återbetalning för eventuella redan betalda belopp.

4. Prissättning och valuta

Alla priser som visas på vår webbplats anges i euro (EUR) om inte annat uttryckligen anges. Priser för B2C-kunder inkluderar tillämplig mervärdesskatt (moms) enligt den skattesats som krävs av destinationslandet inom EU:s One Stop Shop-system (OSS) eller tillämplig lokal skattesats. Priser för B2B-kunder visas exklusive moms; tillämplig moms beräknas i kassan baserat på leveranslandet och din momsregistreringsstatus. Giltiga EU-momsregistreringsnummer som anges i kassan kan kvalificera för omvänd skattskyldighet (0 % moms). Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst utan förvarning, men prisändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar. Vid uppenbart prisfel (t.ex. en produkt listad till 0,01 € istället för sitt faktiska pris) förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen och återbetala eventuell mottagen betalning.

5. Betalningsvillkor

Betalning ska vara mottagen i sin helhet innan varor skickas, om inte ett skriftligt kreditavtal har upprättats. Vi accepterar betalning via banköverföring och sådana andra metoder som kan visas i kassan. Vid banköverföring ska betalning vara mottagen inom 5 arbetsdagar från orderbekräftelsen; utebliven betalning inom denna period ger oss rätt att annullera beställningen utan ytterligare varsel. För B2B-kunder med godkänt kreditkonto gäller betalningsvillkor enligt det individuella kreditavtalet; i avsaknad av sådant avtal förfaller betalningen omedelbart vid fakturering. Försenade betalningar beläggs med lagstadgad dröjsmålsränta enligt slovensk lag (för närvarande 8 % över ECB:s referensränta för kommersiella transaktioner). Vi förbehåller oss rätten att hålla inne leveranser tills alla utestående belopp, inklusive eventuella förfallna fakturor från tidigare transaktioner, är reglerade i sin helhet.

6. Frakt och leverans

Vi levererar till alla länder där vi har regionala webbutiker. Fraktkostnader, uppskattade leveranstider och tillgängliga transportörer visas i kassan och kan variera beroende på destination, vikt och vald servicenivå. Leveranstider är uppskattningar och garanteras inte. Vi ansvarar inte för förluster, skador eller kostnader som uppstår till följd av försenad leverans, inklusive men inte begränsat till följdskador, utebliven vinst eller projektförseningar. Om en leverans försöks utan framgång på grund av köparens frånvaro, felaktig adress eller vägran att ta emot, bärs eventuella ytterligare leveranskostnader av köparen. Om paketet returneras till oss som oleverbart kan vi dra av kostnaden för returfrakten och eventuella omleveransavgifter från återbetalningen.

7. Riskövergång och äganderätt

För B2C-kunder övergår risken för förlust eller skada på produkterna till köparen vid fysisk leverans till köparen eller en av köparen utsedd person (exklusive transportören). För B2B-kunder övergår risken för förlust eller skada till köparen vid den tidpunkt då produkterna överlämnas till den första transportören för avsändning ("fritt fabrik"-principen). Äganderätten till produkterna kvarstår hos säljaren tills full betalning har mottagits. Vid försenad eller utebliven betalning förbehåller sig säljaren rätten att återkräva produkterna på köparens bekostnad.

8. Mottagningskontroll

Köparen ska inspektera alla varor omedelbart vid mottagande. Synliga skador, brister eller avvikelser ska rapporteras till oss på support@tigoenergy.shop inom 24 timmar efter leverans. Den leveranstidpunkt som registrerats av transportören (t.ex. DPD-skanning eller leveransnotifiering) utgör startpunkten för detta 24-timmarsfönster. Vid försändelser levererade av DPD eller andra spårbara transportörer ska du även notera eventuell utvändig skada på transportörens leveransbevis eller elektroniska enhet vid mottagandet. Anspråk avseende synlig skada eller brist som skickas in efter 24-timmarsperioden, eller utan notering i transportörens register, kan avvisas efter vårt eget gottfinnande. Fotografier på skadade artiklar och förpackningar krävs för alla skadeanspråk.

9. Ångerrätt (endast B2C-kunder)

I enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU och den slovenska konsumentskyddslagen (ZVPot-1) har B2C-kunder rätt att frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar från den dag då köparen eller en av köparen utsedd tredje part (annan än transportören) fysiskt tar emot varorna, utan att ange något skäl. För att utöva denna rätt måste du meddela oss ditt beslut genom ett tydligt uttalande skickat till support@tigoenergy.shop innan 14-dagarsperioden löper ut. Du kan använda returbegäranformuläret som finns i din orderhistorik på vår webbplats. Vid utövande av ångerrätten ska du returnera varorna till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från datumet för ångermeddelandet. Varorna ska returneras i sin originalförpackning, oöppnade och oskadade, komplett med alla tillbehör, manualer och dokumentation. Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna. Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive de ursprungliga leveranskostnaderna (förutom tilläggskostnader som uppstår genom ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), inom 14 dagar från mottagande av de returnerade varorna eller bevis på avsändning, beroende på vad som inträffar först. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna och verifierat deras skick.

10. Returer och återbetalningsvillkor

Alla returer kontrolleras vid mottagande på vårt lager. Produkter ska returneras i sitt ursprungliga, oöppnade och oskadade skick, inklusive all originalförpackning, etiketter, förseglingar, tillbehör och dokumentation. Produkter som har öppnats, installerats, använts, modifierats eller skadats av köparen godkänns inte för retur eller blir föremål för avdrag som motsvarar värdeminskningen, efter vårt eget gottfinnande. En minimiavgift för återlagring på 25 % av produktvärdet gäller för alla returer som mottas inom 7 dagar från returbegäran. Returer som mottas efter 7 dagar men inom 14-dagars ångerfristen är föremål för en återlagringsavgift på upp till 50 %. Returer som skickas utan föregående godkännande (inget RMA-nummer) avvisas. Återbetalningar behandlas via samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet inom 14 dagar från vår mottagning och inspektion av de returnerade varorna. För fullständiga returprocedurer och för att initiera en retur, besök sidan Returer och garanti på vår webbplats.

11. B2B-kunder — Särskilda villkor

All försäljning till B2B-kunder är slutgiltig. Företagskunder avstår uttryckligen från den ångerrätt som tillhandahålls konsumenter enligt EU-direktiv 2011/83/EU och all tillämplig nationell lagstiftning. Returer från B2B-kunder accepteras enbart efter Initra Energija d.o.o.:s eget gottfinnande och endast med skriftligt förhandsgodkännande. Om du lämnar in en returbegäran som B2B-kund och inte får svar från oss inom 48 timmar anses din begäran avvisad. I undantagsfall där en retur godkänns gäller återlagringsavgifter på minst 25 %, och köparen bär alla returfraktkostnader. B2B-kunder ansvarar för att verifiera produkternas lämplighet, kompatibilitet och överensstämmelse med lokala bestämmelser innan beställning läggs. Säljaren ansvarar inte för förluster, skador eller kostnader som uppstår till följd av köparens underlåtenhet att verifiera produkternas lämplighet. B2B-prissättning, betalningsvillkor och villkor kan skilja sig från dem som erbjuds B2C-kunder. Individuellt förhandlade villkor ska ha företräde framför dessa allmänna villkor i den mån de strider mot varandra.

12. Garanti och tillverkargarantier

Tigo Energy-produkter omfattas av tillverkargarantier enligt Tigo Energy, Inc. (upp till 25 år för MLPE-komponenter, enligt Tigos aktuella garantivillkor). Säljaren (Initra Energija d.o.o.) agerar uteslutande som distributör och tillverkar inte någon av de produkter som säljs. Säljaren lämnar följaktligen inga garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller icke-intrång. Alla garantianspråk behandlas genom och enligt tillverkarens garantipolicy. Vi hjälper kunder att underlätta garantianspråk hos tillverkaren i den mån det är rimligt möjligt, men vi garanterar inte utfallet av något anspråk. Säljarens enda skyldighet enligt denna paragraf är att vidarebefordra garantianspråk till tillverkaren och förmedla svar till kunden.

13. Ansvarsbegränsning

I den maximala utsträckning som tillåts av tillämplig lag: (a) Säljarens totala sammanlagda ansvar som uppstår ur eller i samband med någon beställning, avtal eller dessa villkor ska inte överstiga det totala belopp som köparen betalat för den specifika beställning som ger upphov till anspråket. (b) Säljaren ansvarar inte för indirekta skador, tillfälliga skador, särskilda skador, följdskador eller bestraffande skadestånd, inklusive men inte begränsat till utebliven vinst, uteblivna intäkter, dataförlust, förlorade affärsmöjligheter, verksamhetsavbrott, kostnader för ersättningsvaror eller -tjänster, projektförseningar, installationsförseningar, systemavbrott eller anspråk från tredje part, även om säljaren har informerats om möjligheten av sådana skador. (c) Säljaren ansvarar inte för förlust eller skada orsakad av: köparens underlåtenhet att inspektera varor vid mottagande; felaktig installation, användning, förvaring eller underhåll av produkter; användning av produkter på ett sätt som strider mot produktdokumentation eller tillämpliga föreskrifter; modifieringar eller ändringar gjorda av köparen eller tredje part; normalt slitage; eller force majeure-händelser. (d) Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig tvingande lag, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, bedrägeri eller bedrägligt vilseledande.

14. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på våra webbplatser — inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper, bilder, produktbeskrivningar, programvara samt den övergripande designen och layouten — tillhör Initra Energija d.o.o. eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och annan immaterialrätt. "Tigo", "Tigo Energy", Tigo-logotypen och alla Tigo-produktnamn är registrerade varumärken som tillhör Tigo Energy, Inc. och används av oss med tillstånd. Du får inte reproducera, distribuera, modifiera, skapa härledda verk från, offentligt visa eller på annat sätt använda något innehåll från våra webbplatser utan vårt skriftliga förhandsgodkännande. Obehörig användning kan bryta mot upphovsrätts-, varumärkes- och annan lagstiftning och kan ge upphov till civilrättsligt och straffrättsligt ansvar.

15. Produktinformation och korrekthet

Vi gör allt vi kan för att säkerställa att produktbeskrivningar, specifikationer, bilder och priser på vår webbplats är korrekta och aktuella. Vi garanterar dock inte att produktbeskrivningar eller annat innehåll är fullständigt, korrekt, tillförlitligt, aktuellt eller felfritt. Produktbilder är endast illustrativa och kan avvika från den faktiska produkten vad gäller färg, storlek eller utseende. När en produkt beskrivs med specifika tekniska specifikationer tillhandahålls dessa av tillverkaren och säljaren verifierar dem inte oberoende. Om en produkt du mottar inte överensstämmer med dess beskrivning i väsentligt avseende är din enda åtgärd att returnera den i enlighet med det tillämpliga returförfarandet som anges i dessa villkor.

16. Förbjuden användning

Du samtycker till att inte: (a) använda vår webbplats eller våra tjänster för olagliga ändamål eller i strid med tillämplig lokal, nationell eller internationell lag eller förordning; (b) lägga bedrägliga beställningar, använda stulna betalningsuppgifter eller lämna falsk identitets- eller adressinformation; (c) återförsälja produkter köpta från oss på ett sätt som inkräktar på Tigo Energys auktoriserade distributionsnätverk eller undergräver auktoriserade prisstrukturer utan vårt skriftliga förhandsgodkännande; (d) försöka kringgå, inaktivera eller störa säkerhetsfunktioner på vår webbplats; (e) använda automatiserade skript, botar eller datautvinningsverktyg för att komma åt, skrapa eller övervaka vår webbplats; (f) utge dig för att vara någon annan person eller enhet eller vilseleda om din anknytning till någon person eller enhet. Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta din åtkomst och annullera väntande beställningar om vi rimligen anser att du har ägnat dig åt förbjuden aktivitet.

17. Dataskydd

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig slovensk dataskyddslagstiftning. För fullständig information om vilka personuppgifter vi samlar in, hur vi använder dem, den rättsliga grunden för behandling, dina rättigheter som registrerad och hur du utövar dessa rättigheter, vänligen se vår integritetspolicy som finns via länken "Integritetspolicy" i sidfoten på vår webbplats. Genom att lägga en beställning bekräftar du att behandling av dina personuppgifter är nödvändig för fullgörandet av avtalet.

18. Force majeure

Säljaren ansvarar inte för underlåtenhet eller försening i fullgörandet av sina skyldigheter enligt dessa villkor i den mån sådan underlåtenhet eller försening orsakas av omständigheter utanför säljarens rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till: naturkatastrofer, epidemier, pandemier, krig, terrorism, civila oroligheter, statliga sanktioner eller embargon, import- eller exportrestriktioner, strejker, arbetskonflikter, strömavbrott, internet- eller telekommunikationsfel, brand, översvämning, jordbävning eller störningar i leveranskedjor eller logistiknätverk. Vid force majeure ska den berörda skyldigheten upphävas under händelsens varaktighet. Om force majeure-händelsen pågår i mer än 60 dagar kan endera parten säga upp den berörda beställningen genom skriftligt meddelande.

19. Tillämplig lag

Dessa villkor och varje avtal som ingås under dem ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Republiken Slovenien, utan hänsyn till dess lagvalsregler. Tillämpningen av Förenta nationernas konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG) utesluts uttryckligen. För B2C-kunder bosatta i EU påverkar inget i denna klausul dina rättigheter enligt de tvingande konsumentskyddsbestämmelserna i ditt bosättningsland om dessa bestämmelser ger en högre skyddsnivå.

20. Tvistlösning

Varje tvist som uppstår ur eller i samband med dessa villkor eller någon lagd beställning ska först försöka lösas i godo genom direkt förhandling. Om ingen lösning nås inom 30 dagar ska tvisten hänskjutas till exklusiv jurisdiktion för behörig domstol i Ljubljana, Slovenien. För B2C-kunder bosatta i EU: du kan även använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) som finns på https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi är inte skyldiga att delta i alternativa tvistlösningsförfaranden inför en konsumentskiljenämnd, men vi överväger deltagande från fall till fall.

21. Ogiltighet av enskild bestämmelse

Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns vara ogiltig, olaglig eller ogenomförbar av en behörig domstol ska de återstående bestämmelserna fortsätta att gälla med full kraft och verkan. Den ogiltiga eller ogenomförbara bestämmelsen ska ändras i minsta möjliga utsträckning för att göra den giltig och genomförbar med bibehållande av parternas ursprungliga avsikt, eller, om ändring inte är möjlig, skiljas från dessa villkor.

22. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. De uppdaterade villkoren publiceras på vår webbplats med ett reviderat "senast uppdaterad"-datum. Ändringar gäller inte retroaktivt för beställningar som redan bekräftats före ändringsdatumet. Din fortsatta användning av vår webbplats och beställningar efter publicering av ändrade villkor utgör ditt godkännande av de ändrade villkoren. Vi rekommenderar att du granskar dessa villkor regelbundet.

23. Fullständigt avtal

Dessa villkor utgör, tillsammans med vår integritetspolicy, cookiepolicy och policy för returer och garanti, hela avtalet mellan köparen och säljaren avseende det ämne som behandlas häri. De ersätter alla tidigare eller samtida meddelanden, förslag och framställningar, muntliga eller skriftliga, som rör köp av produkter via vår webbplats. Inget avstående från någon bestämmelse i dessa villkor ska vara giltigt om det inte är skriftligt och undertecknat av säljaren.

24. Kontaktuppgifter

Vid frågor om dessa villkor, vänligen kontakta oss på: Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Slovenien. E-post: support@tigoenergy.shop. Momsreg.nr: SI62518313. Organisationsnummer: 9624007000.